JANELA DE COMUNICAÇÃO

Vantagens e Desvantagens do Branding Experience

As acções de Branding Experience têm como finalidade promover o contacto do consumidor com a Marca/produto e esta experiência deve ser positiva para ambas as partes.

A grande vantagem deste tipo de acções reside no facto de dar a conhecer o produto/marca ao consumidor e este poder constatar por si próprio as vantagens inerenetes ao mesmo. Aumenta a probabilidade deste cliente se tornar fã desta marca e recomendá-la a terceiros.

As desvantagens destas acções estão implícitas no seu objectivo, ou seja, a experimentação. Se esta experiência não correr da melhor forma ou o cliente não gostar do produto, dificilmente conseguiremos conquistar a confiança deste consumidor, e pior que isso, ele poderá influenciar negativamente outros potenciais consumidores relativamente a esta marca.

La Redoute aposta numa iniciativa de Branding Experience

"A La Redoute vai promover uma iniciativa inédita, o La Redoute@Experience. A marca e a sua colecção vão estar no Parque das Nações a partir de hoje e até domingo, dia 15 de Março. Segundo a empresa, mais do que apresentar a nova colecção Primavera/ Verão 2009, esta brand experience vai permitir a todos os visitantes tocar e experimentar os artigos da marca, ter uma consulta de moda com uma Fashion Advisor e ser acompanhado por um Personal Web Trainer no shopping on-line. Entrevistámos por email, Paulo Pinto, director-geral da La Redoute, que nos contou todos os detalhes sobre o que se vai passar este fim-de-semana." in http://www.oje.pt/gente-e-negocios/intermail/este-fim-de-semana-pode-experimentar-a-coleccao-como-numa-loja-convencional

Anúncio de Branding Experience da Nike

Anúncio da Nike que pretende pormover a experimentação dos novos ténis desta marca.

O que se diz sobre Branding Experience

Segundo Caio Cesar, professor, pesquisador e consultor em marketing, comunicação, usabilidade e tecnologia "o conceito de experiência de marca (ou, do inglês brand experience) é bastante simples: sempre que o consumidor tem contato ou recebe uma mensagem referente a alguma marca há criação, adição ou destruição de valor.E aqui devemos ser bastante cuidadosos com o conceito de valor. Neste contexto, o valor refere–se muito mais às percepções e associações feitas pelos consumidores às marcas do que aquela relação entre o que eu pago e o que eu recebo quando eu consumo a marca. O conceito de valor envolvido aqui está muito mais relacionado, neste contexto, portanto, ao conceito de imagem. Assim sendo, há uma série de ações de comunicação que não têm a direta função de vender algo, mas sim criar a experiência de marca."

Fonte de Informação:
http://webinsider.uol.com.br/2006/05/18/brand-experience-com-alta-propagacao-tente-sexo

Branding Experience

O Branding Experience ou Marketing de Experiências é baseado nas experiências que o consumidor pode ter quando contacta com determinada marca ou produto.

Existem pelo menos quatro conceitos que devemos explorar quando tratamos de Brandind Experience. E são eles:

- marca;

- experiência;

- branding;

- branq equity.

A fusão destes 4 conceitos irá dar origem á técnica de Branding Experience.

No que diz respeito à Marca esta é mais do que um simples nome ou logótipo, é a promessa do produto e o reflexo do que o consumidor sente em relação a esta imagem cheia de significados e significantes.

Quanto ás Experiências estas são momentos vividos por cada um de nós, quer através da observação ou da participação directa em determinados acontecimentos. Cada pessoa sente uma experiência de uma forma muito singular pois esta será sempre analisada e experienciada à luz de situações vividas anteriormente.

O Branding é uma actividade constante quando se trabalha uma marca e consiste na construção e gestão de uma marca forte no mercado e no relacionamento desta com o consumidor.

Relativamente ao conceito de Brand Equity o autor David Aaker no seu livro Managing Brand Equity traduz com precisão este termo: "Conjunto de ativos e passivos ligados a uma marca, seu nome e seu símbolo, que se somam ou se subtraem do valor proporcionado para um produto ou serviço para uma empresa e/ou para os consumidores dela."

Se juntarmos estes 4 conceitos conseguimos perceber o que é afinal o Brand Experience. Esta técnica pode ser definida como uma forma de branding que pretende optimizar o posicionamento de uma marca e transformá-la em experiência inesquecível para seus públicos/consumidores, conseguindo assim cumprir um dos objectivos de qualquer marca -a potencialização do seu brand equity.

Fontes de Informação:

http://www.meetschmitt.com/
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006
Aaker, David. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name, Free Press

O que se diz sobre PR STUNT

Segundo o autor Jay Levinson "os veículos de comunicação procuram incessantemente notícias e, dessa forma, há uma boa chance se se conseguir a publicidade gratuita. Além da economia de verba, a vantagem adquirida é a credibillidade transmitida pelo veículo a partir de uma notícia. Tornando a empresa uma fonte de notícias, através de acções ousadas e criativas que chamem a atenção, as chances de se ganha media espontânea aumentam consideravelmente." in Levinson, Jay Conrad. Marketing de Guerrilha: Tácticas e armas para obter grandes lucros com pequenas e médias empresas. São Paulo, 1989

Segundo a prestigiada agencia brasileira de marketing de guerrilha Espalhe "o objectivo desta ferramenta é a criação de factos inusitados e supreendentes que dialoguem de forma directa com o público-alvo da mensagem. Este factos são potencializados através de um trabalho de assessoria de imprensa. in Espalhe Arte Urbana disponível em http://www.espalhe.com.br/arteurbana.htm